Responsable d'équipe/ devenir manager

Se connaître en tant que manager

Identifier ses différentes missions

Les différents rôles du manager

Dresser l'inventaire des responsabilités liées à l'autorité, à l'accompagnement et au développement des compétences

Cerner les principales contraintes du manager au sein de l'organisation

Analyser son style de management dans le contexte de son équipe

Comprendre son style de communication

Les quatre grands styles de communication et de management

Identifier sa qualité d'écoute

Développer son écoute active

Autodiagnostic : son style de communication et de management

Accompagner, suivre et responsabiliser ses collaborateurs

Analyser le niveau de développement des collaborateurs de son équipe

Les compétences requises par le poste : l'analyse du profil du collaborateur

Le niveau d'engagement : élément essentiel de l'évaluation du niveau de performance

Mener ses différents entretiens managériaux

Identifier les différents types d'entretiens et leurs spécificités

Structurer ses entretiens : les étapes clés

Utiliser les entretiens managériaux comme levier de la motivation de ses collaborateurs

Favoriser l'implication individuelle et collective

Les leviers de la motivation

Fixer des objectifs et mobiliser l'équipe

Recourir efficacement à la délégation

Faire face aux conflits et aux problèmes au sein de l'équipe

Gérer un conflit

Savoir dire non

Identifier les typologies de comportements conflictuels

Amener ses collaborateurs à proposer des solutions alternatives

Faire preuve d'assertivité

Mettre en place des techniques d'écoute active pour être orienté solution

Expliquer sans se justifier

Identifier la limite du harcèlement moral

Se poser les bonnes questions

Adopter les comportements adéquats

Manager les personnalités difficiles pour soi

Identifier les personnalités difficiles pour soi

Reconnaître les besoins non-formulés

Distinguer faits, opinions et sentiments

Reconnaître les émotions en jeu dans la relation à l'autre

Mise en situation : gestion d'une situation rendue difficile par le comportement d'un collaborateur

Faire face au changement

Identifier les étapes du changement

Faire de chaque collaborateur un acteur du changement

Communiquer sur le changement

Responsable d'équipe junior

Superviseur

Futurs managers appelés à animer une équipe 

Toute personne venant de prendre la responsabilité d'un service et souhaitant affirmer son rôle de manager